ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Ваш заказ вы всегда можете отследить по трек-номеру, отправленному Вам на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Заказы необходимо отслеживать на сайте службы доставки, которую вы выбрали при оформлении доставки. Также по любым вопросам вы всегда можете написать нам в мессенджеры WhatsApp или Telegram, наши менеджеры помогут Вам в решении любого вопроса.

Да, вы можете отменить Ваш заказ в том случае, если он еще не передан в службу доставки. Для этого свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки клиентов в мессенджере (WhatsApp или Telegram) или по телефону +7 800 250 79 78.

Да, вы можете вернуть товар в том случае, если он не соответствует данным Вашего заказа, в течение 14 календарных дней с момента его получения. Денежные средства будут возвращены на карту, с которой была оплачена Ваша покупка.
К сожалению, нет. Заказы отправляются после полной оплаты на сайте.
Да, мы доставляем заказы в пределах стран таможенного союза: Россия, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Армения.
Наши ароматы представлены в нашем фирменном бутике в Москве, а также в сети "Золотое Яблоко" на территории всей России.

ОПЛАТА

Оплата принимается только на нашем сайте через официальные платежные сервисы банковской картой онлайн, СБП или Sber Pay.

ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

Доставка осуществляется через службы доставки Почты России, СДЭК или DPD на выбор клиента при оформлении заказа на сайте.

Доставка может быть осуществлена как курьером до двери, так и до пункта выдачи на усмотрение клиента. Стоимость доставки единая на всей территории РФ и рассчитывается следующим образом: Почта Росии - 400₽, СДЭК - 450₽, DPD - 600₽. 

При оформлении заказа на сайте на сумму от 5000₽, доставка бесплатная. 

Стоимость доставки в Белоруссию, Казахстан, Киргизию и Армению - 1000₽ (вне зависимости от суммы заказа). 

Заказы, оформленные до 15:00, передаются в доставку в этот же день. Заказы, оформленные после 15:00, передаются в доставку на следующий день. Заказы, оформленные после 15:00 в пятницу, передаются в доставку в понедельник.

К возврату принимаются товары, приобретённые только в интернет-магазине www.siu.store и только от клиента, оформившего заказ.

Товары, приобретённые у других продавцов, к возврату не принимаются.

Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи в службу доставки. Денежные средства возвращаются клиенту на ту же карту, с которой был оплачен товар при оформлении заказа. Для возврата товара клиенту необходимо распечатать и заполнить заявление на возврат, приложить копию паспорта, а также товарный чек.

За более подробной информацией обращайтесь, пожалуйста, в службу поддержки клиентов по номеру телефона +7 800 250 79 78.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

---

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIES

---

КОНТАКТЫ

По общим вопросам

По вопросам сотрудничества

Мы в соцсетях

Скидка 10% на первый заказ Остались вопросы? Напишите нам

Нажимая кнопку Отправить, вы соглашаетесь с нашей Политикой обработки персональных данных. Узнать больше