ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Ваш заказ вы всегда можете отследить по трек-номеру, отправленному Вам на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Заказы необходимо отслеживать на сайте службы доставки, которую вы выбрали при оформлении доставки. 

Да, вы можете отменить Ваш заказ в том случае, если он еще не передан в службу доставки. Для этого свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки клиентов в мессенджере.

Да, вы можете вернуть товар в том случае, если он не соответствует данным Вашего заказа, в течение 14 календарных дней с момента его получения. Денежные средства будут возвращены на карту, с которой была оплачена Ваша покупка.
К сожалению, нет. Заказы отправляются после полной оплаты на сайте.
Да.
На данный момент наша парфюмерия офлайн не представлена.

ОПЛАТА

Оплата принимается только на нашем сайте через официальные платежные сервисы банковской картой онлайн. 

ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

Доставка по России бесплатная.

Стоимость доставки по миру рассчитывается индивидуально в зависимости от региона.

После оплаты заказа менеджер SIU свяжется с клиентом для уточнения удобного способа доставки.

Заказы, оформленные до 15:00, передаются в доставку в этот же день.
Заказы, оформленные после 15:00, передаются в доставку на следующий день.
Заказы, оформленные после 15:00 в пятницу, передаются в доставку в понедельник.
К возврату принимаются товары, приобретённые только в интернет-магазине www.siu.store и только от клиента, оформившего заказ.

Товары, приобретённые у других продавцов, к возврату не принимаются.

Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи в службу доставки. Денежные средства возвращаются клиенту на ту же карту, с которой был оплачен товар при оформлении заказа. Для возврата товара клиенту необходимо распечатать и заполнить заявление на возврат, приложить копию паспорта, а также товарный чек.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая политика конфиденциальности описывает, как мы используем вашу персональную информацию. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ней.

Обратившись к SIU, включая покупку любого из наших продуктов или услуг, вы соглашаетесь с данной политикой конфиденциальности.

Вы не обязаны предоставлять SIU какую-либо персональную информацию, если вы этого не хотите. Однако, если вы не предоставите SIU запрашиваемую персональную информацию, SIU может не иметь возможности связаться с вами. Например, если вы покупаете наши продукты онлайн, мы не сможем доставить их вам, пока вы не укажете адрес доставки.

Когда мы говорим о персональной информации, мы имеем в виду данные (такие как адрес или номер телефона) или мнение о физическом лице. Это лицо может быть идентифицировано, то есть, мы знаем, кто оно, или разумно идентифицируемо, что означает, что мы можем выяснить, кто это, на основе другой у нас имеющейся информации. Не имеет значения, действительная ли эта информация или нет, находится ли она в письменной форме или нет.

Помните, основная идея заключается в том, что если организация, такая как SIU, собирает информацию о вас и способна связать эту информацию с вами, то это будет вашей персональной информацией.


Персональная информация, которую мы собираем и храним о вас, зависит от того, как мы с вами взаимодействуем.

Типы персональной информации, которую SIU может собирать и хранить о вас, включают:

ваше имя, место проживания и доставки, номера телефонов, адреса электронной почты и другие электронные адреса; дата вашего рождения и пол;
информация о продуктах и услугах, которые вы приобрели, заказали или о которых интересовались;
информация, собранная при доступе к веб-сайтам SIU или к любым из наших социальных медиа, включая, например, ваш IP-адрес. Мы также можем собирать другую информацию с этих сайтов с помощью файлов cookie. Файл cookie представляет собой небольшой файл данных, который может быть передан на ваше устройство при доступе к веб-сайтам SIU или другим таким сайтам;
информация о любых отзывах, которые вы предоставляете, жалобах, которые вы подаете, и деталях возврата продуктов и предоставления вам возмещения.

SIU обычно собирает персональную информацию непосредственно от вас, когда вы предоставляете ее нам. Вы можете сделать это, например, при покупке или заказе любых из наших услуг или продуктов на веб-сайте SIU.

Хотя мы обычно собираем вашу персональную информацию напрямую от вас, иногда мы можем получать ее от других организаций или людей, если вы согласны с тем, что мы можем это сделать, или если собрать ее напрямую от вас по какой-то причине будет невозможно. Например, мы можем собирать персональную информацию от наших связанных компаний, когда вы получаете доступ или покупаете продукты на их веб-сайтах.

SIU собирает, хранит, использует и раскрывает вашу персональную информацию, чтобы помочь нам ведению нашего бизнеса. Другими словами, мы делаем это, чтобы помогать нам предоставлять лучшие продукты и услуги вам и всем нашим другим клиентам.

Кому мы можем предоставить вашу персональную информацию

Мы не продаем вашу персональную информацию никому другому.

Однако иногда SIU может предоставлять вашу персональную информацию:

подрядчикам и поставщикам услуг SIU на конфиденциальной основе, но они могут использовать эту информацию только для помощи нам в управлении нашим бизнесом;
другим организациям или людям, если нам требуется или разрешено законом это сделать, например, если необходимо сообщить полиции для помощи им в работе;
любому лицу, являющемуся стороной соглашения с SIU о продаже части или всего бизнеса SIU;
любому другому лицу или организации, о которых мы вам сообщим;
нашим связанным компаниям.

Ваша персональная информация хранится SIU в электронной форме и защищена электронными и процедурными средствами защиты. Ваша персональная информация будет либо храниться в IT-системах SIU, либо в IT-системах подрядчиков или поставщиков услуг SIU.

Если ваша персональная информация изначально собрана на бумажных носителях, мы уничтожим эту бумагу, когда записываем персональную информацию в электронной форме. Мы будем хранить эту информацию в безопасном месте до этого момента.

Уполномоченные сотрудники SIU получат доступ к вашей персональной информации. Эти сотрудники обязаны рассматривать эту персональную информацию как конфиденциальную и обращаться с ней в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности. Мы также возлагаем аналогичные обязательства на наших подрядчиков и поставщиков услуг.

Когда SIU больше не нуждается в вашей персональной информации, мы безопасно уничтожим ее, если нет законных причин продолжать хранить эту персональную информацию.

Вы можете задать любые вопросы о политике конфиденциальности по адресу info@oysterbeautycompany.com

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIES

Файл cookie представляет собой набор данных, который позволяет нам отслеживать и настраивать ваши предпочтения. Мы можем использовать файлы cookie, чтобы распознать вас как вернувшегося пользователя, персонализировать и улучшить ваш опыт и использование любого из наших сайтов. Большинство браузеров изначально настроены на прием файлов cookie. Вы можете изменить настройки браузера так, чтобы он отказывал в приеме всех файлов cookie или предупреждал вас перед их принятием. Если вы установите браузер так, чтобы он предупреждал вас перед приемом файлов cookie, вы будете получать предупреждение с каждым файлом cookie. Если вы отклоните наши файлы cookie, вы все равно сможете использовать наш сайт, но некоторые функции могут быть ограничены. Мы используем файлы cookie, чтобы помогать нам улучшить наше обслуживание для вас при доступе к нашему сайту, а также чтобы гарантировать, что наш сайт остается удобным в использовании и навигации. Мы также можем использовать IP-адреса для анализа тенденций, управления нашими сайтами, отслеживания паттернов трафика и сбора демографической информации для агрегированного использования, а также в сочетании с вашей персональной информацией для предотвращения кредитных мошенничеств и уменьшения рисков.

Услуги, которые наш сайт может использовать время от времени, включают Google Analytics, который передает данные о трафике на сайте на серверы Google. Google Analytics не идентифицирует отдельных пользователей и не связывает ваш IP-адрес с какими-либо другими данными, хранимыми Google. Мы используем отчеты, предоставленные Google Analytics, чтобы помочь нам понимать трафик и использование нашего сайта. Используя наш сайт, вы соглашаетесь на обработку ваших данных в соответствии с описанием в Политике конфиденциальности Google и для целей, указанных в данной политике.

Google может передавать файлы cookie своим партнерам и другим третьим лицам для достижения своих целей. Дополнительную информацию о том, как Google использует информацию, собранную с помощью файлов cookie, и о том, как можно отказаться от этой функции, можно найти в Политике конфиденциальности Google.

КОНТАКТЫ

По общим вопросам

По вопросам сотрудничества

Мы в соцсетях

Остались вопросы? Напишите нам

Ваше сообщение успешно отправлено!

Нажимая кнопку Отправить, вы соглашаетесь с нашей Политикой обработки персональных данных. Узнать больше